人工智能优化莒县税收服务，税企共赢减负新篇章

本报报道，山东的“莒县网报智慧服务平台”近期异常繁忙，成为了一个集智能机器人解答、在线答疑、政策解读以及操作指导于一体的综合服务平台。在这个平台上，智能机器人正在以其即时、快捷和清晰的特点，助力税务工作的效率提升。

据悉，山东莒县税务局在九月初针对电子税务局的一系列操作问题，如浏览器配置、扣缴客户端的备份与还原等报税系统应用问题以及各税种申报表的填写与更正等，推出了全新的“人工+智能”结合的工作模式。这一模式充分利用线上交流平台特有的远程协助功能，能够直接连接纳税人的电脑设备，进行示范式的操作指导。通过语音连接与纳税人进行实时交流，提供“手把手”式的申报辅导。

在这一创新模式的推动下，山东莒县税务局的办税效率显著提高，实现了税务企业与纳税人的双向减负。截至目前，税企线上平台工作组已经成功远程协助辅导纳税人累计超过一千三百人次。这一成果不仅展示了人工智能技术的强大潜力，也凸显了山东莒县税务局在优化服务、提高效率方面的决心和成果。

随着技术的不断进步和应用的深入，我们有理由相信，“人工智能”将在税务工作中发挥更大的作用，为税务部门和纳税人提供更加便捷、高效的服务。这一变革不仅将提升税务工作的效率，也将为纳税人带来更好的体验，推动税务工作的现代化进程。