肯德基配送员被曝在小区电梯大便

        近日，云南楚雄某小区业主发现一肯德基员工在上班过程中随意大便，被业主查监控看到后，却甩锅给精神疾病？难道事先没有发现这名员工有问题吗？如果事先就发现这名员工有问题，为什么让其入职呢？

2023年10月28日，云南楚雄中央公园的业主在乘坐电梯时候发现有人在电梯里大便过，人已经离开了，于是业主赶紧联系了物业经理，物业经理施经理立马调取监控，很快锁定了目标人物！据监控画面截图显示，10月28日下午四点半左右，一名身背肯德基宅急送外卖箱子的员工在中央公园小区电梯中随意大便！

中央公园物业经理施经理介绍“他（宅急送员工）出都出来了，还跑回去拉……“，施经理他们发现后打电话给肯德基宅急送，他们表示那个员工好像是有点精神上有点问题，他们表示这个员工的病情鉴定结果还没有出来，说这是第三方委托人员。施经理他们希望这个员工的公司带着致歉函过来给中央公园小区的业主道歉！

当记者按照公开的电话联系涉事门店时候，涉事门店的店主对此表示无法回答任何问题，公司会有专员来回答此事！

其实出现这样的问题并不可怕，问题是公司对此事有没有重视起来，平时有没有对类似问题有预防措施！进入自媒体时代，任何直接面向C端大量用户的公司，能否处理好突发问题成为公司能否长久发展下去的关键，有些公司甚至有可能因为一件突发事件导致元气大伤！

公司层面应该以“用户至上，实事求是“的原则制定完整闭关的机制！要制定合适的规章制度，奖惩要分明，良性的追责制；然后要对员工开展培训，什么该做，什么不该做，要让员工熟记于心！出现问题，第一时间成立调查小组，对事实展开调查，将事实调查清楚后，对详细经过要客观的向广大客户公开，对相关责任人按照事先制定的规章处理！最重要的一点，一定要实事求是，切莫一开始便想着怎么应付，千万不要耍小聪明，因为大家都是正常人，你能想到的大家都能，最好的办法便是实事求是，坦诚不公，真心面对广大顾客，这样才能赢得大家信赖，也不失为一次宣传的机会，变被动为主动，因祸得福！

        商业本质上就是一个合作的关系，一个完整的商业活动就是大家一起合作的过程，包括顾客，大家都是合作伙伴，只有诚心实意的合作，大家都是赢家！