阿里巴巴投诉电话

综合客户服务热线及联系方式指南

尊敬的客户，为确保您的投诉或咨询得到高效、专业的处理，我们特为您整理了阿里巴巴旗下各大平台的客户服务热线及联系方式指南。当您遇到任何问题，都可以通过以下途径向我们反馈。

一、综合服务投诉热线

您可以通过拨打-800-1688进行投诉或咨询。这条热线覆盖阿里巴巴、淘宝、天猫等全业务平台，无论您遇到何种问题，我们都会尽力为您提供帮助。

二、专项投诉电话

1. 国际业务投诉：如果您在国际业务方面遇到问题，可以拨打-600-2688（阿里巴巴国际站专线）进行投诉或咨询。

2. 天猫/淘宝消费投诉：如果您在天猫或淘宝购物过程中遇到消费问题，可以直接拨打9510211（消费者外呼电话）进行投诉或咨询。

3. 诚信安全相关投诉：对于恶意投诉、贸易纠纷等场景，请拨打相应电话进行投诉。

三、其他联系方式

除了上述投诉热线，您还可以通过以下方式联系我们：

1. 杭州总部电话：(86) 571-8502-2088，适用于紧急事务。

2. 集市消费者热线：针对淘宝买家业务咨询及投诉，请拨打相应热线。

3. 12315投诉渠道：首先尝试与官方协商，如无法解决，可拨打“商家所在地区号+12315”进行投诉。

四、温馨提示

1. 在高峰时段（如促销期），由于电话线路繁忙，可能会出现占线情况。建议您错峰拨打，或者通过其他途径联系我们。

2. 投诉时，请备妥订单号、账号信息及书面证明材料，以便我们更快速地为您解决问题。

我们始终秉承客户至上的服务理念，竭诚为您提供最优质的服务。如遇任何问题，欢迎随时与我们联系，我们将尽全力为您解决。