中消协回应视频平台超前点播

视频平台的超前点播服务近期引发了广泛关注，对此，中国消费者协会（中消协）发表了明确的回应，其主要观点可概括为以下几点：

超前点播应尊重消费者的自愿原则，废除逐集限制。对于在超前点播服务推出前已成为VIP会员的老用户，视频平台应依照原有的会员协议提供服务，不应通过修改条款增加收费项目，并收取超前点播费用。对于新加入的会员，视频平台应明确说明会员享有的权益，不得为收取超前点播费用而故意减缓视频更新速度，损害消费者和会员的权益。当前一些视频平台规定的单集收费、逐级购买或解锁，强制消费者按顺序购买才能实现超前点播的方式，限制了消费者的自主选择权，违背了消费者的真实意愿，应予以废除。

广告特权应当得到真正的保障。视频平台在宣传VIP会员时声称享有广告特权，但实际上只是可以跳过部分广告，其他各类广告仍然纷至沓来。这严重损害了会员的权益。中消协强调，为保障会员的广告特权，必须首先保证广告行为的合法性，杜绝违法推送，为消费者提供一个清朗的观影环境。

视频平台的自动续费问题也引起了消费者的广泛关注。许多消费者在会员服务未到期的情况下，被平台在不知情的情况下自动续费，对此，中消协指出，视频平台应公平制定计费规则，避免利用自动续费等方式损害消费者权益。

中消协对视频平台超前点播服务的回应涵盖了多个方面，其主旨在于保护消费者的合法权益，促进视频行业的健康、有序发展。中消协呼吁视频平台在提供超前点播服务时，应更加注重消费者的感受和需求，真正做到以消费者为中心，提供优质的服务体验。

中消协强调，消费者的选择权和知情权是神圣不可侵犯的。视频平台应该尊重消费者的权益，提供透明、公正的计费规则和服务协议，让消费者在享受服务的也能感受到公平和尊重。只有这样，视频行业才能赢得消费者的信任和支持，实现持续、健康的发展。