新华保险客服

一、全国统一客户服务热线

欢迎致电我们的全国统一客户服务热线：95567。无论您是需要咨询、投保、理赔还是投诉，我们都将竭诚为您服务。我们的客服团队每日人工服务时间为8:00-20:00，而智能客服则为您提供7×24小时的全媒体互动服务。

二、丰富多彩的服务内容及特色

1. 智能服务体验：我们的智能客服“智多新”将与专业的人工客服协同合作，为您提供全天候的线上咨询、保单查询以及业务办理等服务。随时随地，轻松解决您的保险问题。

2. 线下服务网点：全国范围内，我们拥有千余家柜面门店，提供柜台人工服务和智慧自助服务。特别为老年客户打造的“银发驿站”，让您的保险服务体验更加温馨舒适。

3. 高效的理赔服务：

对于小额理赔（5000元以下）和普通案件，我们保证平均2日内处理完毕。对于复杂案件，我们将在30日内给予反馈。

我们支持7×24小时线上受理理赔申请，您可以在全国任一网点线下提交申请。对于重疾案件，我们更提供“慰问先赔”的特色服务，让您在困难时刻感受到我们的关怀。

4. 投诉处理机制：无论您通过何种渠道（电话、网络、信函或来访），我们都会第一时间响应您的投诉。一般情况下，我们将在15日内办结并回复。

三、联系方式

我们的总部地址位于北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦。如您有关于投资者的咨询，可拨打我们的投资者咨询热线（工作日工作时间）。

四、线上服务渠道

请访问我们的官网（