旅游行业标准化(我国旅游业标准化现状)
我国旅游业标准化现状
随着2017年党的十九大的胜利召开，中国步入了崭新的时代，旅游业也随之迈入了一个新的纪元——中国旅游4.0时代。这是一个跨界融合、全域旅游为标志的新时代。
回首过去的40年，中国旅游经历了三个阶段：起步阶段、高速成长阶段和成熟阶段。如今，以党的十九大召开和改革开放40周年为重要标志，我们迎来了中国旅游的第四个阶段——中国旅游4.0阶段。这意味着真正的自我消费旅游开始崭露头角，与各种产业如文化、健康、农业等深度融合，催生出文化旅游、健康旅游等多个新兴产业。
我国许多地方已经开始响应这一趋势，发展全域旅游。例如，浙江开化推出的“全域旅游+景点”免费开放政策，吸引了大量游客。这不仅展示了我国旅游业发展的活力，也反映了我国旅游业的跨界融合趋势。
中国旅游4.0时代最显著的特点就是跨界融合，以“旅游+”为特色。这一时代以互联网、物联网、大数据等现代科技为支撑，以消费者驱动为理念，实现了旅游供应链上下游利益相关者的平台化运营，共同打造了一个互利共赢的生态圈。
在这个新时代，旅游业的标准化成为了关键。平台化、国际化、网络化、智能化成为了旅游业发展的新方向。依托现代信息技术，旅游业正在从导服为中心的非标时代迈向以平台为中心的标准化时代。旅游业也在深化“一带一路”国际合作，提升国际影响力。
中国旅游4.0的主要内涵可以归纳为“三个全”：全域旅游、全行业导入和全民参与。这意味着旅游业不仅关注自身的发展，更关注如何与其他产业融合，为全民提供更高质量的服务。
面对这一新时代，我们需要有清晰的目标和行动。目标是坚持创新发展、协调发展、绿色发展等五大发展理念，推动旅游业的质量变革、效率变革和动力变革。在行动方面，我们需要整合产业链、改造产业边界，与其他产业融合发展，构建具有高度适应能力、快速响应市场需求的供应链集成服务体系。
中国旅游4.0时代已经来临，这是一个全新的、充满机遇的时代。我们需要强化旅游产业思维，紧跟时代的步伐，共同开创旅游业的新纪元。关于提升旅游业标准化水平的建议
随着旅游业的蓬勃发展，推动旅游与多产业的深度融合已成为必然趋势。为此，我们需要提高“旅游+”的引导能力和供给水平，主动推动旅游与各类产业的融合，并出台一系列政策标准以促进融合发展。通过优化旅游供给质量和结构，不断提升旅游供给效率，实现更高水平的融合发展。
我们还应规范旅游市场秩序，建立健全旅游法治体系，严格履行法定职责，加强旅游市场综合监管机制的创新，实施专项市场整治行动，强化旅游诚信体系建设，推动旅游市场秩序持续向好。
在全国范围内，我们需要实施旅游发展规划，加强全国旅游监管服务平台的启用和旅游标准的监督与实施。持续推进导游执业改革，加强电子导游证的推广应用，实现旅游全国一盘棋。
建设旅游产业大数据平台也是关键一环。我们需要构建全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门的数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。支持“互联网+旅游目的地联盟”建设，规范旅游业与互联网金融的合作，探索新型消费信用体系。
对于我国旅游业标准化的现状，我们可以从以下几个方面来认识：
1. 跨界旅游的现状与发展趋势
跨界旅游是将旅游业与其他产业相结合，从标准化、单一化转向细分化、多样化。例如，“旅游+健康”、“旅游+体育”和“旅游+文化”等模式的跨界旅游正在迅速发展。我们需要抓住这些机遇，整合旅游资源，提升服务质量。
2. 全国旅游标准化发展规划
我国正努力实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。这需要实现数量指标的增长和发展模式的完善，包括旅游产品系列化、服务质量标准化、旅游促销多样化等。
关于我国旅游业标准化现状的调查显示，虽然近年来我市的文化旅游产业取得了一定成效，但仍面临诸多挑战。我们需要深化文化旅游产业的标准化建设和管理，提高服务的标准化水平。具体来说，包括加强旅游设施的建设和管理、提高从业人员素质、加强监督和检查力度等。同时面对疫情防控的严峻形势也需要积极应对以克服困难。我国旅游业标准化体系还需要完善和提升这也是我们面临的重要任务之一同时我们也需要加强国际合作与交流学习借鉴其他国家和地区的先进经验以提升我国旅游业的服务质量和竞争力至于如何实现旅游业服务标准化除了之前提到的措施外我们还需要注重信息化建设推进旅游业信息化进程使信息更加通畅从而提高服务效率和质量以满足游客的需求和期望此外我们还应注重人才培养和团队建设提升从业人员的专业素养和服务意识为游客提供更加优质、便捷的旅游服务体验总的来说只有不断推进旅游业标准化建设才能适应旅游业的发展需求提升我国旅游业的综合实力和竞争力以迎接全球旅游市场的挑战。针对当前全球旅游业面临的困境和挑战我们更应坚定信心积极应对寻找新的发展机遇和突破口以实现我国旅游业持续健康的发展。我国旅游标准化的作用及现状研究
一、旅游标准化的制定依据与主要作用
自1998年机构改革后，我国旅游业标准化的制定依据主要源于国务院所确定的国家旅游局的主要职能以及国家质量技术监督局的批准。其中，《旅游行业标准归口管理范围》为旅游标准化工作提供了明确的方向。而《旅游业标准体系表》则是这一方案的具体实施，它为旅游标准化的开展奠定了基石。此表不仅为旅游业标准立项提供依据，还在与其他部门的协调、与世界旅游组织的交流中发挥着重要作用。
旅游业标准划分为基础标准、设施标准、服务标准、产品标准和方法标准五大类。根据旅游业的构成要素，又可细分为食、住、行、游、购、娱六大类，并增设一大类综合类，共计七大类。这个体系表是开放式的，可以根据需要进行及时的修改和补充。
二、我国旅游业标准化现状
1. 总则：为了合理开发和利用旅游资源，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的权益，我国根据相关法律、行政法规，结合各省实际，制定了相应的旅游条例。这些条例适用于各省的旅游资源保护、开发以及旅游经营活动。
2. 发展原则：旅游业的发展应当遵循统一规划、合理开发、科学管理和可持续发展的原则，坚持经济效益与社会效益的统一。各级高度重视旅游业的发展，将其纳入国民经济和社会发展计划，并制定相应政策推动其发展。
3. 投入与基础设施建设：县级以上人民加大对涉及旅游景区、景点的道路交通、安全保障、环境卫生等基础设施建设的投入。为了促进旅游发展，还在年度财政预算中安排旅游发展专项资金。
4. 旅游服务标准化：旅游行政管理部门致力于推进旅游服务标准化，建立旅游信息系统，实现旅游信息互通。还建立了假日旅游预报制度和旅游警示信息发布制度，为旅游者提供全面的信息服务。
旅游业的繁荣兴盛，离不开各界的共同努力。安徽的旅游行政管理部门和相关机构，一直在积极促进旅游商品的研发和市场培育。他们通过提供信息、指导培训和协调帮助，让旅游商品充满安徽的历史文化内涵和本地特色。这样的举措，无疑让旅游业与相关产业更加紧密地结合在一起，展现出无限的发展潜力。
与此这些部门还十分重视旅游教育和人才培养。他们会同发展改革、教育、劳动等部门，加强旅游院校建设和旅游科研、教育、职业培训工作。通过这种方式，他们努力培养旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质，为旅游业的繁荣发展打下坚实的基础。
对于投资和开发，他们更是持鼓励态度。国内外投资者只要遵循国家和本省的规定，按照“谁投资谁受益”的原则，就可以投资建设旅游基础设施，开发旅游产品。无论是组建大型旅游企业还是成立旅行社、旅行社分社，都可以从事旅游开发和经营活动，拓展国际国内旅游业务。
在旅游规划和建设方面，他们依据国民经济和社会发展计划、本地旅游资源状况以及上一级旅游发展规划，进行经济、社会、环境可行性论证。确保旅游发展规划与相关产业规划相协调，并按国家有关规定审批。
对于旅游资源的保护和开发，他们同样不遗余力。通过普查、评价工作，建立旅游资源档案，指导旅游资源保护和开发建设。鼓励开发建设与自然景观、人文景观相融合的具有地方特色的旅游项目，以及知识性、教育性、趣味性、参与性的旅游娱乐项目。特别是徽文化旅游、生态旅游、休闲度假旅游等，更是发展的重点。
在保障旅游者权益方面，旅游者在旅游活动中享有诸多权利，包括知悉真实情况、自主选择服务、要求质价相符等。如果旅游者的权益受到侵害，他们可以通过多种方式维权，如与旅游经营者协商、向消费者协会或相关部门投诉等。
从事旅游经营活动的单位或个人，必须依法取得营业证照。对于组织特殊旅游活动和从事特种营运的旅游经营者，还需要按照国家规定办理审批手续。
旅行社可以接受国家机关、事业单位和社会团体的委托，提供会务服务。旅游经营者可以依法成立或加入相关行业协会，其合法权益受法律保护。
这是一个充满活力、丰富多样的旅游业，在各方共同努力下，必将迎来更加繁荣的明天。旅游经营者拥有权利拒绝任何违反法律、法规规定的收费、摊派和检查，同时也有权拒绝旅游者在旅游过程中提出的任何违反法律、法规、社会公德或旅游合同约定的要求。他们必须受到尊重并受到保护。第二十七条明确，旅游经营者应当精心呵护旅游资源和环境，公开其服务项目、标准和价格。他们必须严格履行与旅游者签订的旅游合同，对从业人员进行法制教育、职业道德培训和职业技能提升。他们也要接受旅游行政管理部门和相关行政管理部门的监督和指导，提供必要的资料以助于工作的顺利进行。旅游经营者及其从业人员不得从事一系列不良行为，包括组织或参与损害国家利益、违背民族风俗习惯、有碍宗教信仰自由和社会公德的活动，超越核定范围经营旅游业务，进行垄断经营或不正当竞争，对服务范围、内容、标准等进行虚假宣传，欺诈或勒索旅游者等。这些行为的禁止是为了保障旅游行业的公平和透明。旅行社在组织旅游时，有责任向旅游者提供真实的旅游信息，依法订立旅游合同，安排符合服务质量等级的旅游经营者提供服务，并推荐旅游者购买意外保险。旅行社、导游人员和其他从业人员必须严格履行旅游合同，如果需要变更合同，必须得到旅游者的书面同意，并承担因此产生的额外费用或返还减少的支出。第三十一条指出，导游人员必须取得导游证书后才能从事导游活动。他们应当遵守职业道德，举止文明，语言规范。导游人员有权拒绝旅游者的不合理要求，特别是那些侮辱人格或违反职业道德的要求。旅游景区和景点经营者则应当提供良好的旅游环境，维护旅游秩序，合理确定旅游接待承载力，并在接近承载力时及时发布预告。在门票方面，旅游景区、景点应当设置单一门票，对于需要特别保护的游览点，可以单独收取门票，但必须经过价格主管部门批准。对于未成年人、老年人、残疾人和现役军人，应当实行优惠票价或免票。对于爱国主义教育基地，集体组织活动的中小学生也应当免票。旅游经营者必须严格执行安全和卫生管理规定，健全管理制度，配备安全保护设施，保障旅游者的人身和财产安全。对于可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，必须拥有相应的技术条件、设备和救护设施，并向旅游者做出真实说明和明确警示。如果发生旅游安全事故，旅游经营者必须立即采取措施进行处理，防止事态扩大，并及时向当地和相关部汇报。这样才能确保每一位旅游者的安全和权益得到充分的保障。