磊磊：“跪地式营销”合情不合法

 

　　不得不承认，一些保健品公司在营销手法上，确实很有一套。销售对象明确、组织结构严密、推销模式娴熟，已然形成一条以牟取暴利为宗旨的“黑色产业链”，而营销过程中打出的亲情牌更是“漂亮得很”。否则，也不会有老人宁愿花光积蓄乃至借钱，也不惜购买价格高昂的“保健品”。

 

　　保健品行业的迅速崛起，基于人们对于健康意识的逐渐觉醒。中国保健协会的数据显示，目前我国保健品的年销售额约2000亿元。在这个庞大的数字背后，老年人成为消费的绝对主力，占比达到50%以上。老年人对保健品市场的“突出贡献”，果真是因为这些东西是筑牢身体健康防线的“特效药”？中国消费者协会发布的报告给出了否定的答案，约七成消费者对国内保健食品市场不太满意。

 

　　这些贵得有些“离谱”，甚至假冒伪劣的保健产品，还能堂而皇之地流入千家万户，缘于保健品公司大打亲情牌，以“难以拒绝”的亲情攻势引诱老年人群就范。通过送产品福利、组织开会、免费诊疗等方式对老人进行洗脑，甚至有人跪在台上给老人们磕头并高喊“爸妈”。

 

　　子女在外，空巢老人惧怕孤独，渴望关怀是人之常情。而这些非法营销人员恰好利用了老人心理上的空缺，通过频繁家访、帮做家务、跪地按摩等手段慰藉老人，打消他们的顾虑，继而顺理成章地购买保健产品。老年人最害怕的就是寂寞，而这种精神上的陪伴，往往促使他们付出物质上的回报。加上老年人辨识能力有限。真真假假难以区分，只顾及情感上的“真”，而无视产品中的“假”。

 

　　媒体报道，老人购买的部分“保健食品”并没有国家食品药品监督管理总局批准的“蓝帽子标志”，各种保健产品的价格更是让人瞠目结舌。例如，老人购买的一种推销员所谓“血燕窝”要价五千元两盒，不仅缺标志，而且实为海底燕窝，即珊瑚草，根本不是燕窝。还有老人买过一款1.5万元的“光量子芯片”内裤。说明文字神乎其神，实际上根本无法查询到说明书标注的医疗器械注册证号。

 

　　“跪地式营销”从情感层面确实填补了老年人的精神空缺，但从法理角度，却是一种不折不扣的“强盗行径”。营销方式固然不违法，却难免有“用合法形式掩盖非法目的”的嫌疑。如免费义诊时编造或夸大老人的疾病，宣传保健品的治病效果，这些都是违法行为。

 

　　而不得不提出的是，现实中明知受骗的消费者，往往是哑巴吃黄连。原因在于如果只是推销员口头上夸大了保健品的功效，而产品说明书没有问题，则不予以受理，取证难是一个难于纾解的问题。

 

　　但愿老年人在购买保健产品之前，提高警惕心理和防范意识，不妨多去征询子女的意见。对于这种“跪地式营销”更要多留一个心眼，毕竟，黄鼠狼给鸡拜年，不安好心的还在多数。