自检自查报告

经过深入的自我检查和评估，以下是本次自检自查报告的详细内容：

篇一：护理工作的全面自查报告

为了提高护理质量和专业技术水平，我们在医院领导的关心指导下，围绕“医院管理年”活动的目标及卫生主管部门的要求，结合我院实际情况积极开展工作。

我们的护理管理得到了加强，护理质量和服务水平进一步提高。我们建立了完善的护理管理体系，包括分管领导、护理部主任、护士长的垂直管理结构，并设立了五个质控小组，以确保护理质量的持续提高。我们编制了护理管理手册，为护理工作的规范化、标准化提供了有力的保障。

我们以质量管理为核心，认真进行环节质量控制，对人员、时间和护理操作薄弱环节进行重点监控。我们拟订了《护理质量考核细则》，并坚持每月进行护理质量检查、反馈和质量考核通报。我们通过开展工休座谈会、满意度调查等活动，及时收集患者意见，对存在的问题进行分析整改，增强护理人员的服务意识、质量意识、安全意识和法律意识。

我们注重加强护理安全管理，合理利用人力资源，为了保证医疗安全，部分科室根据工作情况排有弹性班或夜班设双岗。我们还加强了对护理缺陷、投诉的分析管理，建立登记本，对每起护理缺陷及投诉进行登记并组织讨论，提出改进措施。

我们通过定期组织护理业务学习，对护士进行基础知识、礼仪规范、新业务、新技术的培训，激发护士学习的积极性，在院内形成了良好的学习氛围。我们每年派出人员外出学习进修，及时掌握新知识、新技术，理解新信息。

我们鼓励护士不断实践，不断提高。我们要求护师以上职称的护士每年书写1篇论文，并筛选优秀的论文投向护理学会。

通过以上的自我检查和评估，我们发现我们的服务理念明显转变，技术水平明显提高。我们的护理工作更加贴近临床，更加实用。我们相信，通过持续的努力和改进，我们将为患者提供更优质、更专业的护理服务。

篇二：护理人员队伍状况及发展趋势

我院现有床位619张（包括加床），护理人员228人。护理人员与床位比例约为0.37。在护理人员中，有正式护士、临时护士、本科学历、专科学历等不同层次的人员。其中，副高职称3人，中级职称61人。整体而言，我院护理队伍结构合理，但仍有待进一步提高。

目前，我们正在积极探索完善供应室的人员配备和建设。我们也正努力加强护理安全管理，合理利用人力资源，保证医疗安全。部分科室根据工作需要排有弹性班或夜班设双岗。我们还通过案例分析等方式增强护理人员的防范意识，减少护理差错的发生。

未来，我们将继续加强护理队伍建设，提高护理人员的专业水平和综合素质。我们将定期组织培训，引进新技术、新业务，鼓励护士不断学习和实践。我们还将加强与高校的合作，吸引更多的优秀人才加入我们的团队。

我院护理工作在各个方面都取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。我们将继续努力，不断提高护理质量和服务水平，为患者提供更优质、更专业的护理服务。护理部持续推动临床护理操作的实践与应用，每月在科室进行临床护理操作实作抽查，确保护士将示教室的培训内容应用于实际临床工作中。每季进行的实作抽考也检验了护士的学习成果，真正实现了学有所得、学有所用。在制度的落实以及与人沟通方面，护理部取得了明显的进步，服务意识和服务质量均得到了显著提高。

尽管我院按照相关部门的要求积极开展各项工作，但仍存在一些不容忽视的问题。临床一线护士数量不足，护士人力配备难以满足日益增长的护理需求。随着业务量的不断增加，这一矛盾将更加突出。由于临时护士的增多，护理队伍的稳定性和专业发展受到影响。由于护理人力资源的不足，临床护理服务存在不到位的问题，与人民群众的健康服务需求和诊疗技术的发展存在一定的差距。一些护理管理人员忙于日常事务性工作，难以全身心投入管理和质量把控。护理人员的综合素质有待进一步提高，整体护理和健康教育工作需要进一步加强。

针对以上问题，我们将继续努力，坚持“以人为中心”的服务理念，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风。我们将加强护理队伍建设，提高护士队伍整体素质，积极开展新业务、新技术，为护士提供更多的外出学习机会，使她们能够吸收新知识、更新观念，适应现代医院护理的需要。我们也希望主管部门能够为护理事业的发展提供支持与保障，为护理工作者创造一个良好的人文社会环境，使其能够更好地满足人民群众的健康服务需求，适应诊疗技术的发展。

另外一篇关于物流企业的自检自查报告表明，该企业在安全生产方面积极开展安全标准化工作，建立了一套完善的安全生产管理体系。从体系建设、体系运行、安全生产投入及隐患排查治理、安全活动开展及培训、应急管理等各方面来看，该企业在安全生产管理方面做得相当出色。特别是该企业强调“安全至上，生命至上”的理念，将安全生产视为企业的生命线。通过加强机构建设、强化教育培训、提升应急能力、健全制度等措施，确保安全生产管理长效机制的建立与运行。在安全生产投入方面，该企业按不低于营业收入的5%比例提取安全费用，专户储存，专项用于安全生产。在安全活动和培训方面，该企业积极开展各类安全活动，提高员工的安全意识与技能。在应急管理方面，该企业建立了应急机构和专职应急队伍，并配备了相应的应急装备和物资。

三、深化检查，全面排查安全隐患

为了确保公司办公环境的防火、防盗安全，综合办公室在领导指示下，组建了一个安全检查小组，于最近对公司办公楼及露天停车场进行了全面的安全隐患排查。

一、总体情况

检查小组深入细致地检查了办公楼的门窗、电路、消防安全通道以及消防设施等。也对大楼外的停车场、绿化带和照明设施进行了细致的检查。经过全面的排查，整体情况良好，没有发现重大的安全隐患。

二、发现的问题

在检查过程中，也发现了一些细节问题。例如，部分楼层的门窗锁具老化，无法有效锁住；阅览室内部堆放杂乱，存在消防安全隐患；消防设备如灭火器、消防栓等虽然配备齐全，但部分设备检查不及时，无法确定其是否处于良好状态。部分办公室在下班后未锁门窗，存在防盗安全隐患。

三、整改措施与建议

针对以上发现的问题，我们提出以下整改措施与建议：

1. 立即更换老化的锁具，确保门窗能够安全锁住。

2. 对阅览室进行整理，归类放置物品，消除消防安全隐患。

3. 定期检查消防设备，确保其处于良好状态。如有需要，及时更换。

4. 强调办公室安全规定，要求下班后必须锁好门窗。

安全检查小组将立即行动，联系相关人员进行整改，确保公司的消防安全与防盗安全无死角。我们致力于为公司员工创造一个安全、和谐的工作和生活环境。

四、加强安全教育，提高安全意识

为了进一步加强全体员工的安全意识，我们还将定期开展安全教育活动。通过举办讲座、演练等方式，让员工深入了解安全知识，提高应对突发事件的能力。我们还将加强与相关部门的合作，共同营造一个安全、稳定的工作环境。

公司高度重视安全工作，将始终把安全工作放在首位。我们将继续加强安全管理，完善安全制度，确保公司的安全生产和员工的生命安全。经过深入分析和细致检查，我们发现了学校及保安部门存在的一些安全隐患和管理问题。为了确保师生和工作人员的安全，以及公司的正常运营，我们提出以下整改措施和建议。

一、学校安全管理问题及整改措施

1. 学校周边环境：

- 周边无明显险情和隐患，但仍需保持警惕，定期进行巡查，确保环境安全。

- 对周边商户及居民进行安全教育，提高他们的安全意识，共同维护学校周边环境的安全。

2. 实验室与微机室安全：

- 实验室布线规范，无裸线及插座破损现象，实验用品排列整齐。

- 仍需加强实验用品的管理，确保专人专职负责，防止事故的发生。

- 微机室室内电源主线路暗装，配备了总闸和漏电保护器，并配备了灭火器，确保了设备安全。

3. 体育设施安全：

- 体育设施安装布局合理，牢固。发现问题及时解决，并对腐蚀严重的器械及时更换。

- 对露天的体育器械每年进行一次油漆，以延长使用寿命并防止锈蚀导致的安全事故。

4. 存在的安全问题及整改措施：

- 个别师生的安全意识淡薄，需加强安全教育，提高安全意识。

- 学生上下学骑车安全需关注，可考虑设立安全警示牌和举办交通安全教育活动。

- 冬季降雪对学生活动构成威胁，需加强防冰工作的监管，确保学生安全。

- 办公室北侧存在安全隐患，需对活动区域进行安全改造或增加警示标识。

二、保安部门存在的问题与整改措施

1. 执行力不足：

- 加强保安队伍的思想教育，提高执行力度。

- 对上级的要求和各种安排进行细化，确保执行到位。

2. 自我要求不高：

- 深入学习集团文件和相关制度规定，提高自律意识。

- 加强责任意识，杜绝个人主义和享乐主义思想。

3. 企业认同感不强：

- 深入学习公司的文件精神，增强对企业的认同感和归属感。

- 提高对突发事件的应对能力，增强大局观和前瞻性思考。

4. 服务意识不佳：

- 加强培训，提高保安员的服务意识和主动性。

- 鼓励创新思维，积极创造工作，提高工作的前瞻性和创造性。

三、整改建议与实施计划

1. 制定详细的安全管理培训计划，对全体师生和保安员进行定期的安全知识和技能培训。

2. 加强与学校周边社区的合作，共同维护学校安全。

3. 对保安部门的管理制度进行审查和完善，确保各项职责明确并执行到位。

4. 设立奖惩制度，对表现优秀的保安员进行表彰和奖励，对执行不力的进行整改和处理。

自检自查报告精选篇

在追求高效益的我们深知管理的核心在于人。为了深化安全管理，强化源头管控，全面排查并整改安全隐患，我们进行了深入的自检自查。现将详细情况报告如下：

公司高度重视安全管理工作，并设立了专职安全员负责日常管理。我们建立健全了一套完整的安全规章制度，确保各项制度得以有效执行。在安全员的引领下，我们定期召开安全生产例会，及时传达上级精神，部署具体工作。

我们深知责任无价，坚持“责任无借口”的原则。在这次自查自纠活动中，我们系统学习了上级文件和相关规定，进一步强化“责任无借口”和“执行力即工作能力”的理念。通过理清安全保卫工作的思路，我们明确了公司的发展方向，确保安全工作取得显著进展。

公司积极开展自检自查工作，涉及安全管理制度的执行、行车安全、车辆设施及综治安全等方面。我们设立了完善的安全领导小组，定期进行安全检查、指导和考核。我们严格落实安全管理制度，确保责任到人、制度到人、管理到人。每位员工都明确了岗位责任和要求，并签订了安全工作责任书。

我们建立了安全信息档案，对不安定因素进行疏导和化解。公司内部始终保持和谐稳定，未发生群体斗殴、集体等事件。我们坚持对所属车辆进行巡查或例检，并制定了安全检查计划。每次安全检查都有详细记录，并对发现的安全隐患及时整改。

护理人力资源的紧张及其应对策略

面对日益增长的医疗需求，护理人员的配置已无法满足人们的需求。护理人力资源的短缺，特别是在中夜班治疗护理高峰时段，使得护士们承受超负荷的工作负担。这种状况导致了工作责任心的削弱，注意力分散，环节质量控制失效，服务质量下降，给人带来不安全感。

为了强化护理安全防范措施，我们需要采取一系列行动。定期开展护理安全教育，对容易发生护理缺陷和差错的工作环节进行深入分析和讨论，提出整改措施，并重新强调各项护理安全防范措施，增强责任心，做到警钟长鸣。

加强法律学习，提高自我保护意识。护理安全与法律法规息息相关，因此增强护理人员的法律意识和法制观念至关重要。

提高护士的整体素质也是必不可少的。护理人员应正确认识护理工作的重要性，不仅要继续深入学习专业理论，还要培养自己的操作技能，提高与人沟通能力。对于年轻护士，应加强基础知识和基本操作的培训，并推进青年护士的规范化培训和继续教育。

在工作中，查对意识至关重要。护士们应牢记“三查七对”，并严格执行，杜绝因工作繁忙或侥幸心理而不进行查对的现象。

加强制度管理也是关键。在日常护理工作中，必须严格执行操作规程，认真落实各项规章制度。对制度的执行和落实情况进行持续监督，及时发现问题并整改。

自检自查报告（普洱市安达驾驶员培训学校教练员工作反思）

自从我进入普洱市安达驾驶员培训学校以来，作为教练员的这段工作经历让我深刻认识到了许多事情。我学到了许多为人处事的道理，积累了丰富的培训学员驾驶技能的经验。我也深深地体会到了自己的不足之处。

在教学过程中，我曾因为学员的进度缓慢而变得急躁和缺乏耐心。有时会因为学员的一个动作或失误而改变教学态度，出现不文明语言和不耐烦的现象，导致与学员的关系出现隔阂，教学工作无法顺利进行。虽然我出于想让学员更好地掌握驾驶技术、担心他们驾考不合格的想法，但简单粗暴的教学方法显然是不对的。我深刻认识到这种方法的错误和弊端，并决心在以后的教学中耐心教学。

对于“吃、拿、卡、要”等不良行为，在实际道路驾驶训练中确实存在。我曾与学员在路上吃饭，也收到过学员送的礼物。虽然我没有直接向学员索要，但仍然存在侥幸心理，认为没有问题，不会受到学校管理规定和行业管理部门的处罚。但现在我意识到这是对自己工作的不负责任态度。

在场地教学过程中，我也曾出现过脱岗行为。在示范教学后，当我看到学员掌握得差不多时，有时会偷懒，认为不系油门线就不会出问题，让学员自己练习就好了。这不仅出现了安全隐患，而且不能在学员训练过程中及时发现和纠正错误行为。有时因为学员的学习态度不认真，我也会变得不负责任，导致责任心下降的现象发生。经过行业主管部门的“教练员工作再教育”等一系列活动，我深刻认识到自己的陋习必须改正。我将端正工作态度，提高教学水平，严格遵守学校的规章制度。在工作中做到不厌其烦地为学员耐心讲解，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的现象发生。我将向优秀的教练员学习，提高自身的教学质量，遵守学校的规章制度，积极配合行业管理部门的工作，为建设安全健康的驾培行业而努力。

汽车驾驶教练员的工作是辛苦而枯燥繁琐的，时刻存在着安全隐患。我们需要时刻敲响警钟提高自身的水平和安全意识为学员提供耐心的讲解严格要求自己端正工作态度和工作作风做到“不吃学员一顿饭不拿学员一支烟”。坚决杜绝不良现象的发生多向优秀的教练员学习提高自身的驾驶技能和教学质量遵守学校的规章制度积极配合行业管理部门的工作共同为建设安全健康的驾培行业而努力。同时我们也要以落实“安全第一预防为主”的安全教育方针为指针以创建“平安校园”为宗旨让师生牢固树立正确的安全观念切实抓好各项安全工作的落实与整改为师生创造一个安全和谐的环境。针对当前形势和任务，我们的整改目标是为了确保校园安全，保障师生生命财产安全，营造一个和谐稳定的校园环境。为此，我们将采取以下具体整改措施：

一、深入人心的严峻形势教育

我们将通过各种渠道，如会议、宣传栏、校园广播等，向全体教工和学生普及当前严峻的安全形势，使每一位教工人和学生都深刻认识到安全的重要性，从而在日常工作和学习中更加注重安全。

二、安全事故的应对与预防

1. 实施“首问制”：在安全事故发生后，第一时间进行应急响应，确保事故得到及时、妥善处理。

2. 严格控制安全事故发生率：我们将加强日常安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保校园安全。

3. 安全演练：组织一次以上的安全事故应急预演，提高师生应对突发事件的能力。

三、安全知识的普及和培训

1. 全体教工安全会议：举办安全工作形势分析会，强调安全的重要性，特别是严惩教职工中聚众打牌等行为。

2. 安全知识讲座：对学生进行多次安全知识讲座，涵盖防电、防火、防冻、地震、体育损伤、楼梯拥挤踩踏、食物中毒、交通安全等方面的内容。

3. 安全手抄报：各班级将举办一期安全知识手抄报，以图文并茂的形式普及安全知识。

四、分包队伍及用工行为的整改

为了进一步强化工程分包管理及用工行为，我们将成立专项工作检查领导小组，对分包协作队伍及用工行为进行全面检查。我们将严格按照《工程分包管理办法》的规定执行，坚持公开、公平、公正原则，对分包商的资信进行严格把关。我们将加强分包过程的控制，确保工期、质量、安全等方面的要求得到严格把控。对于存在的问题，我们将要求协作队伍进行整改，对部分作业人员进行调整或更换。

五、其他具体整改安排

1. 领导小组的组建：明确组长、副组长及组员，确保整改工作的顺利进行。

2. 学校安全设施的检查：包括体育设施、教学楼、电线线路等，确保设施安全可靠。

3. 校园周边环境的整治：与相关部门合作，对校园周边环境进行整治，消除安全隐患。

4. 预防流行性疾病的措施：加强疾病的预防和控制，确保师生健康。

通过以上整改措施的实施，我们相信能够营造一个更加安全、和谐、稳定的校园环境。针对当前隧洞开挖及河敦渠道混凝土浇筑的工程现状，我们致力于实施一系列安全及文明施工控制措施。为确保工作安全，我们针对性地编制安全教育材料与安全交底资料，针对不同阶段、部位和工种进行安全教育培训，旨在提高作业人员的安全意识。我们逐步推行人性化的安全管理，帮助作业人员更好地辨识、防范施工现场的危险与有害因素，并学习应急处置知识，确保他们了解事故报告的程序。安全环保监察部也加强了兼职安全员的管理，通过有针对性的学习，使他们对施工现场的安全知识、危险源辨识及事故处理有更深入的了解。我们更新并整编了危险源辨识、管理制度、操作规程及应急预案，使其更具针对性和可操作性。对于特种设备，我们组织培训确保其操作人员持证上岗，并要求做好设备的运行记录。在隧道安全管理方面，我们严格执行人员登记制度，确保在突发事故时能够迅速采取应急救援行动。

本年度的安全教育培训效果显著。新进场人员接受了27次入场安全教育，共计269人受到培训。培训内容涵盖法律法规、项目部管理制度及操作规程，施工现场危险因素及防范措施，以及应急救援知识培训和案例宣讲。本年度共召开安全旬会21次，开展安全生产旬检查15次和专项检查24次，其中包括设备专项检查和民爆物品专项检查。安全检查中查出的55起隐患已全部整改完成。在质量控制方面，项目部根据管理要求修订了质量管理制度并通过评审实施。通过加强施工工序质量管理，我们实现了质量管理目标，评定开挖、支护单元工程471个，合格率100%。本季度还开展了质量教育培训，并针对河墩渠道混凝土浇筑的特点进行了具体培训。我们组织召开了质量分析会和季度会议，针对存在的问题进行整改并制定今后的注意事项。

这些措施的实施不仅确保了工程的顺利进行，也提高了作业人员的安全意识和质量意识。我们的目标是实现工程的本质安全和高质量完成，为此我们将继续加强管理和培训，确保每一个细节都符合标准和要求。通过季度会议、混凝土分析会等多种管理措施，进一步提高全体人员的质量管理意识，确保工程施工质量。通过这些措施，我们致力于预防质量事故和质量缺陷的发生，以确保项目部的质量目标的实现。

三、分包工程的计量结算管理

我们建立了分包工程结算台账，对每一项分包工程和结算情况都进行详细的记录。每月，我们都会对比分包工程结算与项目对外结算的情况，严格审核分包工程的材料消耗，以便进行成本分析和对比。截止到20XX年7月，项目部分包结算金额达到了10672万元，所有的结算都在协议规定的时间内完成，没有出现结算滞后的情况。四家分包队伍的工程量结算情况都在我们的可控范围内。

四、民工工资的发放与监管

我们每月都会对分包队伍投入的人员进行检查，并记录人员名单清册和身份证复印件。我们还对分包商施工人员工资发放情况进行严格的监管。截止到20XX年8月15日，项目部涉及的民工工资发放已经覆盖505名农民工。对于20XX年6月之前的民工工资，我们已经全部发放完毕。由于业主资金尚未到位，导致6月和7月的中期结算至今未能付款，部分协作队伍的民工工资无法按时足额发放。对此，项目部已经决定启用分包商民工工资保证金，以确保每一位民工兄弟的合法权益。

针对检查过程中发现的问题和不足，专项检查小组将根据项目的实际情况，制定一系列保障措施，提高分包管理的实际操作性和执行力。我们将确保这些措施真正落到实处，以促进项目的顺利进行。

自检自查报告（篇11）

为了进一步加强校车安全管理，确保幼儿乘车安全，我园积极响应安全工作会议精神，消除校车交通安全隐患，认真贯彻落实各项工作。我们对此进行了全面的自我检查和反思，现将具体情况汇报如下：

一、提高认识，积极动员

开学初，我园接送幼儿的车辆管理小组召开了司机安全会议。我们也根据这一会议精神及时召开全体教师会，把幼儿乘车安全工作作为幼儿园的头等大事来对待。我们在思想上、意识上高度重视安全工作，明确责任重于泰山，严禁任何工作不到位的情况发生。

二、强化责任，加强领导

根据上级有关安全工作会议的要求，我园在开学初召开了全体教师和责任教师会议。学校领导小组成员针对开学前期的工作和可能存在的实际问题做了全面部署。各班责任教师和值班教师负责乘车幼儿的安全教育，安排幼儿按乘车顺序站好队，监督幼儿乘车纪律，确保幼儿上下车安全。

三、及时整改，消除隐患

我园的校车都是经过严格检查、统一喷涂校车标识且手续齐全的车辆。在行驶路线的安排上，我们严格按照校车的核定载客量进行安排，不存在超员现象。

对于幼儿放学乘车的混乱现象，我们及时采取措施。除了教师护送幼儿上车外，还增加了一名保育员一起护送幼儿上车制度。我们通过开展班会对幼儿进行交通安全常规教育，观看安全录像活动等形式，教育幼儿不坐非法营运车，上下车排队、不拥挤、不打闹。我们还与接送教师签订了接送安全责任书，与接送幼儿车辆驾驶人签订安全驾驶责任状等。对于不负责任、玩忽职守的教师和相关人员，我们会进行严厉批评，并追究相关责任。

四、持续教育，常抓不懈

自检自查报告：XX银行XX劳动支行运营管理风险防控及柜面服务质量详查纪实

一、背景与目的

为了进一步提升XX银行XX劳动支行的运营管理风险防控能力和柜面服务质量，根据总行关于运营管理规章制度执行情况及网点柜面服务质量检查的要求，我们成立了专项自查小组，对支行的柜面服务情况进行了全面而细致的检查。

二、自查小组构成

组长：

副组长：

组员：……（具体名单）

三、检查内容详述

（一）网点服务环境方面

1. 营业网点内外环境清洁整齐，给客户留下良好的第一印象。

2. 各类标识、铭牌齐全且保持清洁，确保客户能轻松找到所需服务。

3. 网点外部明确标示营业时间，方便客户安排访问时间。

4. 宣传材料有序张贴，置于规定宣传栏中，内容符合相关规定，为客户提供丰富的金融资讯。

5. 营业网点实现分区服务，包括现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区等，分区合理，满足客户多样化需求。

6. 功能分区指示引导牌齐全且制作规范，引导客户顺利办理业务。

7. 柜员工作台面和营业窗口整洁有序，机具布线隐蔽，客户视线范围内无私人物品，确保业务办理的高效和顺畅。

8. 客户私密保护措施到位，设置一米线或相当功能设施，尊重客户隐私。

9. 营业厅内设施完善，如填单台、咨询柜台等，方便客户咨询和办理业务。

10. 自助服务区与营业厅内部相连，自助设备完好率100%，布局考虑客户私密性保护。

（二）信息公示方面

主要业务收费标准、存贷款利率、外汇牌价等均明示于营业厅内，方便客户了解。客服（投诉）电话在营业厅和自助服务区均设置，并提供银行销售产品信息查询途径。以宣传折页等形式提供理财信息、风险提示等资讯服务。

（三）业务种类及处理效率方面

本支行可受理中间业务、个人贷款、信用卡、借记卡等业务申请，且无明显客户投诉现象。

（四）人员配备与精神风貌方面

营业厅配备服务引导人员，包括大堂经理等共4名。理财师至少1人，且持相关资格认证上岗。员工服装统一整洁，举止文雅，对客户服务热情周到。

（五）服务与规范方面

营业网点每月进行文明服务质量自查，并有详细记录。制定实施细则遵循总、分行根据中银协等相关文件。建立投诉处理制度、客户满意度调查机制等，确保服务质量。

还包括安全保卫、消防设备、免责提示标识、营业网点影像资料等方面的内容。